سوالات متداول

آیا برای خرید از زز زاگرس باید در سایت عضو شوم ؟

ایجاد حساب کاربری در زز زاگرس موجب ارائه خدمات مطلوب و سهولت در پیگیری سفارش ها می گردد. تیم پشتیبانی فروشگاه اینترنتی زز زاگرس در تمامی مراحل خرید، از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتری، شما را همراهی می کند.

آیا برای خرید از زز زاگرس باید در سایت عضو شوم ؟

ایجاد حساب کاربری در زز زاگرس موجب ارائه خدمات مطلوب و سهولت در پیگیری سفارش ها می گردد. تیم پشتیبانی فروشگاه اینترنتی زز زاگرس در تمامی مراحل خرید، از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتری، شما را همراهی می کند.

آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد ؟

بله. شما می توانید با شماره تلفن (51061-041) تماس گرفته و توسط کارشناسان فروش زز زاگرس سفارش خود را ثبت کنید.

چگونه وضعیت سفارش خودم را پیگیری کنم ؟

پس از تحویل کالا به اداره پست، کد رهگیری بسته ارسالی توسط زز زاگرس برای شما پیامک خواهد شد. شما با وارد کردن این کد رهگیری در سامانه پیگیری محصولات پستی اداره پست  در هر لحظه می توانید از وضعیت بسته ارسالی خودتان اطلاع پیدا کنید.

چگونه به زز زاگرس اعتماد کنم ؟

سایت زز زاگرس دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره است. نماد اعتماد الکترونیک یکی از مهم ‌ترین معیارها در معتبر بودن یک سایت است.

برای بررسی صحت نماد الکترونیک کافی است روی لوگو نماد الکترونیک در صفحه اصلی سایت کلیک کنید تا  اطلاعات صاحب امتیاز، آدرس و شماره تلفن ثبت شده سایت نمایش داده شود.

روش دیگر برای ارزیابی نماد الکترونیک، رفتن به سایت enamad.ir است. در این سایت شما می ‌توانید با کلیک بر روی استعلام، سایت زز زاگرس را بررسی کنید.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد ؟

بله. تا 2 ساعت پس از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی زز زاگرس تماس بگیرید (51061-041) در صورتی که سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف 24 ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد.

چگونه کد تخفیف دریافت کنم ؟

پرداخت آنلاین: در زمان ثبت سفارش و اتصال به درگاه بانکی

کدهای تخفیف از طریق کانالهای اطلاع رسانی زاگرس در شبکه های اجتماعی و یا از طریق پیامک و نوتفیکیشن به اطلاع مشتریان می رسد ، پس پیج اینستاگرام و کانالهای شبکه های اجتماعی را فالو داشته باشید تا از تخفیف های هیجان انگیز زاگرس در موعد مقرر باخبر شوید

با توجه به حساسیت زز زاگرس به حفظ اطلاعات و حریم شخصی کاربران ، ما همیشه در تلاش هستیم با ارائه خدمات برتر و همچنین استفاده از روش های امن و افزایش امنیت سایت ، حافظ اطلاعات شما باشیم.

محتوا و ارزش افزوده های ثبت شده

همچنین در نظر داشته باشید تمام اطلاعات اعم از تصاویر ، محتواها ، مطالب و …. جزئی از اطلاعات سایت زز زاگرس می باشد و استفاد ه از این اطلاعات فقط با ذکر منبع امکان پذیر است.

زمان تحویل کالا چقدر است ؟

تمامی مرسوله های ارسالی با پست پیشتاز ارسال شده و طی 2 تا 6 روز کاری به دست مشتری خواهد رسید.

در نظر داشته باشید سفارش هایی که بعد از ساعت 12 ظهر روز چهارشنبه ثبت شوند، روز شنبه بسته بندی و ارسال خواهند شد.

میخواهم سفارش من در زمان تعیین شده ( روز و ساعت دلخواه ) برایم ارسال شود، چکار کنم؟

کافیست در هنگام ثبت سفارش و در قسمت یادداشت ها، زمان مورد نظر خودتان برای تحویل کالا را ذکر کنید تا این یادداشت به اداره پست ارسال شود.

هزینه ارسال پستی کالا چقدر است ؟

پرداخت آنلاین :

برای خرید های بالای 150 هزار تومان که بصورت اینترنتی پرداخت شوند، هزینه ارسال کاملا رایگان است.

برای خرید های زیر 150 هزار تومان هزینه ارسال به عهده مشتری و با توجه به وزن بسته و مسافت متغیر خواهد بود.

اگر کالای ارسالی دچار آسیب فیزیکی شده باشد و یا با کالایی که در وبسایت زز زاگرس دیدم مغایرت داشته باشد باید چکار کنم؟

می توانید از طریق تماس تلفنی با شماره (51061-041)  و یا دایرکت اینستاگرام زاگرس نقص و آسیب فیزیکی  در محصولات ارسالی را به تیم پشتیبانی زز زاگرس اطلاع دهید. بدیهی است زز زاگرس خود را موظف به پیگیری مشکل و بازگشت کالا می داند.

در صورتی که کالا قابل برگشت باشد، کالا عودت و به محض رسیدن بسته عودتی به انبار ، هزینه پرداختی مشتری برای کالا و هزینه پستی در وجه مشتری واریز می گردد ، در صورتی که کالا غیرقابل برگشت باشد، با هماهنگی و تایید واحد پشتیبانی هزینه پرداختی مشتری برای کالا در وجه وی واریز می گردد.

اگر کالای ارسالی با کالایی که در وبسایت زز زاگرس دیدم مغایرت داشته باشد چکار باید بکنم؟

می توانید این مساله را ازطریق شماره 51061-041 ویا دایرکت ایستاگرام زاگرس به تیم پشتیبانی اطلاع دهید ، بدیهی است در این صورت پس از هماهنگی با واحد پشتیانی ، کالا عودت و به محض رسیدن بسته عودتی به انبار ، هزینه پرداختی مشتری برای کالا و هزینه پستی در وجه مشتری واریز می گردد.

اگر کالای ارسالی اصل نباشد چکار باید بکنم؟

با عنایت به اینکه سیاست فروش زز زاگرس ارایه کالای اصل به مشتریان می باشد ، و اصل بودن کالا مهمترین شاخصه فروشگاه زز زاگرس می باشد ، درصورتی که مشتری نسبت به اصل نبودن کالا اعتراضی دارد ، می تواند کالا را عودت نموده و به محض رسیدن بسته عودتی به انبار ، هزینه پرداختی مشتری عینا به حسابشان واریز می گردد ، بدیهی است در این خصوص هزینه پستی عودت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

اگر تاریخ انقضا کالای ارسالی با تاریخ انقضا مندرج در اطلاعات محصول سایت مغایرت داشته باشد چه کاری باید انجام دهم؟

می توانید از طریق تماس تلفنی با شماره (51061-041)  و یا دایرکت اینستاگرام زاگرس این مساله را به تیم پشتیبانی زز زاگرس اطلاع دهید. بدیهی است در این صورت کالا را به انبار عودت و به محض رسیدن کالای عودتی به انبار ، هزینه پرداختی مشتری عینا به حسابشان واریز می گردد که در این مورد هزینه پستی کالای عودتی بر عهده فروشگاه زز زاگرس می باشد.

اگر تاریخ انقضای کالای ارسالی گذشته باشد ، چکار باید بکنم؟

می توانید از طریق تماس تلفنی با شماره (51061-041)  و یا دایرکت اینستاگرام زاگرس این مساله را به تیم پشتیبانی زز زاگرس اطلاع دهید. بدیهی است در این صورت کالا را به انبار عودت و به محض رسیدن کالای عودتی به انبار ، هزینه پرداختی مشتری عینا به حسابشان واریز می گردد که در این مورد هزینه پستی کالای عودتی بر عهده فروشگاه زز زاگرس می باشد.

اگر پس از رسیدن کالا به هر دلیل قصد عودت کالا را داشته باشم چکار باید انجام بدهم؟

می توانید از طریق تماس تلفنی با شماره (51061-041)  و یا دایرکت اینستاگرام زاگرس این مساله را به تیم پشتیبانی زز زاگرس اطلاع دهید. در این صورت کالا را به انبار عودت و به محض رسیدن کالای عودتی به انبار ، هزینه پرداختی مشتری عینا به حسابشان واریز می گردد که در این مورد هزینه پستی کالای عودتی بر عهده مشتری  می باشد.